Zendesk

Zendesk to amerykańska firma SaaS specjalizująca się w oprogramowaniu do obsługi klienta. Założona w 2007 roku w Kopenhadze przez trzech duńskich przedsiębiorców (Mikkel Svane, Alexander Aghassipour, Morten Primdahl), z czasem przeniosła główną siedzibę do San Francisco. Flagowy produkt to system ticketowy i helpdesk — używany przez setki tysięcy firm, od MŚP po wielkie korporacje (m.in. Uber, Shopify, Tesco).

W 2014 roku spółka zadebiutowała na NYSE pod tickerem ZEN. W 2022 roku została przejęta przez konsorcjum funduszy private equity Permira i Hellman & Friedman za około 10,2 mld USD i wycofana z giełdy. Od 2023 roku Zendesk silnie rozwija portfolio AI: agentów obsługi klienta, copiloty dla zespołów supportu i automatyzację workflow. W 2024 roku przejął Ultimate.ai, jednego z liderów rynku AI customer service agents, integrując ich technologię w produkt Zendesk AI.